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Entrepreneuses
Sophie Arbib crée Exclusif Voyages, Tour Opérateur de luxe.
 

Sophie Arbib est la créatrice d’ Exclusif Voyages, Tour Opérateur spécialisé dans les voyages de luxe sur-mesure. Elle qui rêvait d’être chirurgienne organise aujourd’hui des séjours somptueux, et adaptés à une clientèle exigeante…et elle ne s’en plaint pas ! Sophie Arbib a un parcours hors du commun et des responsabilités importantes à gérer, elle doit comme bon nombre d’entre nous gérer le conflit quotidien entre vie personnelle et vie professionnelle mais se garde bien de donner des conseils, expliquant que la seule possibilité de gérer les conflits est de savoir les relativiser et les mettre à distance…



Quel est votre parcours?

 

J’ai tout d’abord suivi une voie artistique entre danse et théâtre avec une année intensive à New York chez Merce Cunningham. Puis j’ai partagé de nombreux travaux de recherche avec des compagnies de danse-théâtre, j’ai enseigné la danse quelques années avant de décider de rompre avec ce milieu dont l’avenir s’avérait, à l’époque, quelque peu incertain. Le tourisme m’a semblé ensuite la direction la plus appropriée après mon passé artistique. Après quelques années pour parfaire mon expérience dans quelques agences & tours opérateurs, j’ai créé ma propre marque spécialisée dans le voyage de luxe sur mesure, Exclusif Voyages, dans laquelle je garde toujours une place pour la création artistique.

 

Quel fut votre premier job ? Qu’en avez-vous retiré ?

 

Mon tout premier job fut un job d’été au Grands Moulins de Paris, en tant qu’analyste des farines et autres substances participant aux réalisations en boulangerie. J’ai adoré me déguiser en « biologiste du dimanche », mélanger des produits, tester les qualités de farines, analyser des graphiques…..     

 

Quelle est l’entreprise où vous avez adoré travailler ? Pourquoi ?

 

Je ne me suis jamais sentie aussi bien que dans ma propre entreprise, laissant libre cours à mon imagination et ne suivant que mes propres instincts. J’ai plutôt l’âme d’un leader que celle d’un suiveur et cette caractéristique a toujours ses limites dans la position d’un employé. Donc mon épanouissement dans chacune des sociétés avec lesquelles j’ai collaboré, s’est avéré de courte durée.

 

À posteriori, quel a été le moment le plus marquant de votre

carrière ?

 

La création d’Exclusif Voyages en 1999. C’était improbable, empli d’insouciance, de passion et de bonheur. La tâche n’était pas simple mais toute l’équipe y a cru. Notre persévérance et nos idées novatrices ont fait le reste.

 

Quand avez-vous pensé à créer votre propre entreprise ?

 

Je n’y avais jamais pensé en fait. C’est l’occasion qui a fait le larron ! Après le dépôt de bilan de la dernière entreprise pour laquelle je travaillais, un bon nombre d’investisseurs ont cherché à me convaincre de créer ma propre marque, le voyage haut de gamme était tout juste émergeant à cette période. J’ai donc compris que c’était le moment, et qu’il fallait que je me jette à l’eau. Evidemment pas à n’importe quelle condition, il fallait rompre avec les attitudes classiques de ce métier et ouvrir les portes d’un univers haut de gamme plus créatif et offrant une place de maître au « sur mesure ».

 

Quelles sont les aides dont vous avez bénéficié ?

 

D’un investisseur au départ et de l’accompagnement de mon équipe.

 

Quelles difficultés avez-vous rencontrées ?

 

La responsabilité soudaine de chef d’entreprise à laquelle je n’étais pas préparée. Ceci s’est arrangé avec le temps.

 

Qu’ont pensé vos proches de votre initiative ?

 

Ma famille a toujours eu pour parti pris de me faire confiance. Malgré une inquiétude légitime, elle a été d’un grand soutien.

 

Qu’est-ce qui vous passionne le plus dans votre activité ?

 

Prendre du plaisir à développer de nouvelles idées, être en amont de nouveaux concepts, être au plus près des souhaits de nos clients, leur apporter un service de très haute qualité et   maintenir le niveau de prestation d’Exclusif Voyages.

 

Qu’est-ce qui est le plus contraignant ? Comment le gérez-vous ?

 

Les ressources humaines. La recherche de personnel compétent et passionné. Je le gère comme je peux, difficilement mais çà semble être le lot de nombreuses PME.

 

Quel est le profil de vos clients ?

 

CSP++, chef d’entreprises, banquiers, avocats, artistes…. Ce sont généralement des personnes qui disposent de peu de temps et qui s’en remettent à nos conseils et à notre expertise.

 

Si vous deviez résumer votre entreprise en 3 mots et 3 chiffres, quels seraient-ils ?

 

3 mots : perfection, création, sur mesure

3 chiffres : 3 (trio de base de l’équipe), 9 (nous venons de terminer notre 9ème année), 1 (1er arrondissement que nous adorons et où est basée l’agence)

 

 

À quoi ressemblent vos journées ?

 

Différents pôles occupent mes journées : un pôle technique avec l’élaboration des voyages sur mesure pour les clients, un pôle commercial avec des RDV avec les hôteliers et autres prestataires touristiques, un pôle réflexion & développement avec d’intenses réunions avec les équipes internes et externes qui collaborent à Exclusif Voyages.

 

Comment réussissez vous à concilier vie privée et vie professionnelle ?

 

J’ai la qualité de savoir switcher dès que je franchis la porte du bureau. Mais encore faut-il la passer !!! J’essaie de parler peu de mon activité à la maison ou avec mes amis. J’essaie autant que possible d’avoir une vie culturelle et sociale riche, mais je dois avouer que le temps me manque…

 

Quels sont, selon vous, les freins qui empêchent les femmes d’accéder aux postes à responsabilités ?

 

Pour moi c’est une histoire de tempérament. Je n’ai jamais eu peur de dire où je voulais aller et de le faire savoir à mes supérieurs. J’ai toutefois conscience qu’être une femme, dans un monde où le pouvoir est encore très masculin, nécessite beaucoup de croyance intérieure. Je crois que l’homme est en train de desserrer les freins peu à peu car il ne peut plus faire autrement, la pro activité de certaines femmes s’impose par évidence.

 

Vous-même vous êtes-vous parfois sentie freinée dans vos ambitions en tant que femme ?

 

Non jamais. En tant qu’être humain, par contre souvent.

 

Comment avez-vous surmonté ces difficultés et comment, d’après vous, les femmes en générales peuvent surmonter ce type de situations ?

 

Comme je l’ai dit précédemment c’est aussi une question de croyance intérieure et de parvenir à vaincre ses peurs. A partir du moment où l’on a conscience qu’à chaque démarche ou qu’à chaque tentative d’action, notre vie n’est pas en jeu et qu’au mieux on fait avancer les choses, ça permet de relativiser. Naturellement je parle des sociétés occidentalisées, pas de celles où les femmes ne disposent même pas d’une parole. A côté d’elles, notre combat est une petite partie de pétanque !

 

Quelle est la femme célèbre (ou pas) que vous admirez ?

 

Benoîte Groult, ses livres furent mes premières révélations de féministe !

 

Celle qui vous tape sur les nerfs ?

 

Il y en a pleins !

La voisine que je croise tous les matins dans l’immeuble et qui ne me dit jamais bonjour. La standardiste qui m’agresse alors que je n’ai même pas encore ouvert la bouche. Celle en perpétuel jeu de rôle et qui manque de naturel.

 

Quelle est votre devise ?

 

“À l’impossible nul n’est tenu“.

 

Si vous désirez en savoir plus sur Exclusif Voyages, rendez-vous sur : www.exclusifvoyages.fr

 
Publié par Rachel Suissa publié dans : Entrepreneuses
Le : 6-07-2008
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